B2B Services

De Belg en zijn bank: 5 interessante weetjes

Johanvanhaegenborgh — Mon, 13 Aug 2018 15:29:48 +0000

Belgen zijn fervente spaarders, maar hun houding tegenover hun centen en hun bank gaat natuurlijk veel verder. Roularta Research heeft in de periode april-mei 2018 een online enquête over “De bank van morgen” afgenomen bij 2.260 respondenten (lezers van Knack, Le Vif/L’Express, Trends, Trends-Tendances, Plus Magazine (NL+FR), Sport/Voetbalmagazine en Sport/Foot Magazine). Deze enquête levert enerzijds een diepgaand marktonderzoek naar de bankenconsumptie van de Belg en anderzijds een onafhankelijke imagostudie van de diverse banken die in de enquête opgenomen werden. In deze blog delen we 5 interessante insights over de Belg en zijn bank.

Investeringen in fondsen zijn "in"

De Belg en zijn spaargeld, het is bijna een op zichzelf staand begrip. Naast zichtrekeningen (97%) zijn klassieke spaarrekeningen (93%) de populairste financiële producten. Voor velen is het ook zaak om hun spaargeld te laten renderen. Maar liefst 52% van de respondenten investeert in fondsen, en dan laten we investeringen in aandelen, obligaties of zelfs cryptogeld even buiten beschouwing.

Een bank is niet voor het leven

Uit de enquête blijkt dat de gemiddelde respondent niet weifelt is om van bank te veranderen en daar de administratieve rompslomp voor te doorworstelen. Nauwelijks 1 op 3 respondenten die overwoog om van bank te veranderen, liet zich hierdoor tegenhouden. Daar staat tegenover dat, over alle respondenten heen, 1 op 3 effectief naar een andere bank is overgestapt in de afgelopen 5 jaar.

Wat hen hiertoe heeft kunnen overtuigen? Interessantere voorwaarden en een lagere kostprijs voor de financiële producten zijn een grote motivator. De spreiding van hun kapitaal en ontevredenheid over de dienstverlening bij hun vorige bank zijn ook 2 veel genoemde redenen.

Offline banking: het bestaat nog.

In tijden van online en mobile banking is het weinig verrassend dat men nog slechts sporadisch een bankkantoor binnenstapt voor het dagdagelijks beheer van zijn bankzaken (denk dan aan betalingen laten uitvoeren of geld van een rekening afhalen). Toch blijkt dat een kwart van de respondenten minstens 1 keer per maand zijn bankkantoor binnen stapt. Tegenwoordig is dit vooral voor administratieve zaken, om zijn dossier op punt te stellen of om advies te vragen. Zo gaat maar liefst 39% van de respondenten naar de bank om beleggingsadvies in te winnen.

Expertise is een sleutelwoord

Dat banken in de ogen van de consument een adviserende rol bekleden, blijkt ook uit het belang dat de respondenten hechten aan de expertise van hun bank. Maar liefst 1 op 2 respondenten beschouwt expertise als een "zeer belangrijke" eigenschap van een bank. Andere eigenschappen waar de respondenten belang aan hechten, zijn de vertrouwelijke behandeling van hun gegevens, transparantie over de aangerekende kosten, het persoonlijke contact of nog de mogelijkheid tot mobiel bankieren (34% van de respondenten hecht hier zelfs veel belang aan).

Mobile banking heeft nog veel groeimarge

79% van de respondenten bezit een smartphone, ruim de helft van hen heeft de mobiele app van zijn bank geïnstalleerd. 2 op 3 gebruikers melden zich meermaals per week aan via de app en 1 op 3 gebruikt de app meermaals per week om betalingen uit te voeren.

Blijft de vraag waarom de andere helft van de respondenten geen gebruik maakt van de app. 2 op 3 gaf aan dat ze uit gewoonte vasthouden aan hun huidige manier om bankverrichtingen uit te voeren en geen behoefte hebben om dit via hun smartphone te doen. Twijfels over veiligheid (40%) en privacy (30%) zijn de twee andere voornaamste redenen om geen gebruik te maken van de mobiele app van een bank.

Meer weten over deze enquête of andere onderzoekscijfers die Roularta Research in huis heeft? Wij delen graag meer gedetailleerde resultaten op aanvraag zodat u uw marketing- of communicatieplan optimaal kunt afstemmen op uw doelgroep en doelstellingen.

De digitalisering in Belgische bedrijven : een analyse

carolesantens — Fri, 06 Oct 2017 14:18:01 +0000

Op 7 september 2017 presenteerde Trends een analyse over de digitalisering in Belgische bedrijven. Dit onderzoek is gebaseerd op een grote lezersenquête, uitgevoerd door Roularta Research in samenwerking met en op initiatief van softwarespecialist SAP. In deze blog lijsten we enkele verrassende resultaten op.

1.092 bedrijfsleiders en beslissingsnemers hebben de vragenlijst over digitale transformatie binnen hun bedrijf ingevuld. Ongeveer 60% vindt dat digitalisering noodzakelijk is om concurrentieel te blijven en de groei te verzekeren. Nochtans springen de bedrijven niet hoofdzakelijk op de kar van digitalisering omwille van de concurrentie.
In 76% van de bedrijven is de verbetering van de efficiëntie één van de belangrijkste doelstellingen van digitalisering. Binnen 61% van de bedrijven, dient de digitale transformatie ook om de klantenservice te verbeteren.

Het meest voorkomende digitaliseringsproject is de implementatie van ‘cloud computing’. Niet minder dan 55% van de bevraagde bedrijven wenst een algemeen beheer- of stockagesysteem te introduceren. 47% van de bedrijven digitaliseert de toegang tot hun aanbod van producten en/of diensten. In totaal hebben al 43% van de Belgische bedrijven hun afdelingen gedeeltelijk of volledig gedigitaliseerd.
56% van de bedrijven in volle digitalisering ondervinden moeilijkheden tijdens de overgang.
In tegenstelling tot wat men zou vermoeden, vormt het financiële aspect van de digitale transformatie slechts voor een minderheid van de bedrijven een obstakel. Het gebrek aan kennis, een duidelijke digitale strategie en bekwame medewerkers blijken de grootste obstakels te zijn.

Digitalisering blijft de bedrijfswereld beroeren. Veel ondernemingen zijn op zoek naar duidelijke oplossingen, performante software en IT-services op maat. De digitale transformatie biedt mooie opportuniteiten aan verschillende spelers uit de informaticawereld. Wij delen graag verdere details over deze enquête op aanvraag.

Aanpassen of verdwijnen

carolesantens — Mon, 11 Sep 2017 09:12:10 +0000

… dat is het motto van digitale disruptie. De vloedgolf van veranderingen treft bedrijven uit elke mogelijke sector. Zo heeft bijvoorbeeld het online beheer van bankrekeningen de interne structuur van banken volledig overhoop gehaald. De opkomst van tal van audiovisuele kanalen en informatiekanalen heeft dan weer de werking van multimediabedrijven op zijn kop gezet. Zelfs ongediertebestrijding is de dag van vandaag een digitaal verhaal geworden.

De twee fronten van de digitale disruptie.

Langs de ene kant zijn de eisen, verwachtingen en voorkeuren van klanten drastisch veranderd. De klant verwacht een snellere service, op maat en via het kanaal dat hem of haar het beste uitkomt. Elk bedrijf dat hier niet aan kan voldoen, zal zijn klantenbestand zien verdampen. Het is van fundamenteel belang om het aanbod aan te passen, de distributiekanalen te verbreden en de service naar klanten toe te verbeteren. Bedrijven zullen moeten durven sleutelen aan hun, sedert lang ingewortelde, interne structuur.

Langs de andere kant treft de digitalisering bedrijven van binnenuit. Innovatie dringt zich op, maar men blijft vasthouden aan verouderde systemen en software. Oudere systemen vervangen door een gloednieuw systeem, dat efficiënter is en de nieuwste functionaliteiten kan integreren, blijkt veelal te duur. Dit verklaart het hoge aantal legacy-systemen, systemen die men telkens weer probeert te koppelen aan modernere platformen. Legacy-systemen vormen een groot nadeel t.o.v. startups die, hoe kan het ook anders, geen ouder systeem als basis hebben en dus over efficiëntere processen en een groter prestatievermogen beschikken. Op concurrentieel vlak kunnen zij dus snel de bovenhand krijgen.

Door de digitale disruptie moeten alle economische actoren zich heruitvinden. Data News heeft in 2017 al regelmatig de effecten van digitale disruptie in verschillende sectoren geanalyseerd. Zo konden lezers eerder al ontdekken hoe hotels tegen Airbnb proberen op te boksen. Of hoe boekhouders hun toekomstige rol als adviseur beschouwen, eenmaal hun beroep volledig gedigitaliseerd is. Of nog hoe winkels hun service en distributiemodel hebben aangepast of hoe de post de opkomst van e-mail heeft overleefd.

In 2018 zal Data News de impact van digitale disruptie in nog andere sectoren belichten: de detailhandel, financiën, human ressources, onderwijs, overheid, … Bekijk zeker ook even de Data News-kalender om te ontdekken welke sectoren in 2018 aan bod zullen komen.

Bronnen:
Data News, Dossier Boekhoudsoftware, 16/09/2016
Data News, Dossier Welzijn op het werk, 14/10/2016
Data News, Analyse – Disruptie in retail, 18/11/2016
Data News, Start-up – Disruptie in de hotelsector, 16/12/2016
Data News, Case – Muizen vangen met IoT, 21/04/2017
Data News, Dossier Digitale transformatie, 16/06/2017

Familiebedrijven, parels van de Belgische economie

BartCremie — Thu, 06 Jul 2017 08:41:09 +0000

De Belgische economie steunt op familiebedrijven. Deze bedrijven stonden aan de wieg van het economische leven en geven vandaag de dag nog steeds de maat aan. Bij gebrek aan een duidelijke definitie zijn echter weinig betrouwbare cijfers voorhanden over familiebedrijven en hun economische belang.

De Belgische tak van het Family Business Network heeft in 2015 evenwel het aantal familiebedrijven met personeel in dienst op 77% van alle grote en kleine Belgische bedrijven geschat. Samen zijn deze familiebedrijven goed voor ongeveer een derde van het BBP.

Of familiebedrijven nu groot of klein zijn, vroeg of laat komen ze dezelfde vraagstukken tegen. Welk valorisatietraject wordt er best gevolgd in het kader van een overdracht? Beursgang, is dat wel een goed idee? Waarom een manager extern aanwerven? Moeten de familieaandelen in een holding geplaatst worden? Wat is de voordeligste manier om het bedrijf over te dragen?

Jaarlijks schetsen Trends en Trends-Tendances het bedrijfsportret van een invloedrijke, Belgische familie. In deze portretten gaat er onder meer aandacht uit naar de vraagstukken waar de families achter hun bedrijf mee geworsteld hebben, hoe ze het familiekapitaal beheren en wat het resultaat van hun inspanningen is. Zo viel in de magazines reeds te lezen over de strategische keuzes van familie Boël, de generatieclash bij familie Delhaize, het familiepact dat de aandeelhouders van AB Inbev hebben gesloten en de natuurlijke hang naar innovatie bij Solvay. Op 7 september lichten Trends en Trends-Tendances een tipje van de sluier van een familie.

Deze portretten bieden natuurlijk geen antwoord op de vraagstukken waar andere bedrijven tegenaan kijken, noch op de vraag hoe hun kapitaal het best beheerd wordt. Neemt niet weg dat de ervaringen van de aangekaarte bedrijven de nodige inspiratie of ideeën kunnen opleveren aan lezers die zich interesseren voor dit onderwerp. De Decision Makers Survey van Ipsos toont aan dat 88% van de Belgische beslissingnemers zich informeert door businessmedia te raadplegen. 69% van de ondervraagden heeft aangegeven de digitale of papieren versie van Trends of Trends-Tendances te lezen.

Naast actualiteit (78%) en economisch nieuws (78%), leest bijna 1 Belgische beslissingnemer op 2 Trends of Trends-Tendances om informatie in te winnen over voor hun bedrijf mogelijk interessante producten of diensten.

We spreken hier natuurlijk in gemiddeldes. Deze studie biedt een gedetailleerd beeld van het gebruik van businessmedia van de Belgische beslissingnemer, zijn verantwoordelijkheden binnen het bedrijf, het uur van de dag, etc. We delen graag verdere details op aanvraag.

Bronnen:
Decision Makers Survey, 2017
Analyse Familles influentes, Famille Solvay : Huit générations d’actionnaires, Trends-Tendances, 8 september 2016
Family Business Network Belgium, 2015
'Denkproces overname familiebedrijf moet uiterlijk op uw 50ste beginnen', Trends.be, 28 november 2015
Analyse Familles influentes, Les milliards des Belges d’AB Inbev, 10 september 2015
Comment valoriser une entreprise familiale?, Tendances.be, 13 oktober 2014
Zaken Dossier Families, De generatieclash in de Delhaize-families, Trends, 11 september 2014
Pour une entreprise familiale, quels sont les avantages à entrer en bourse?, Trendances.be, 5 mei 2014
Zaken Familiefortuinen, Spreken is zilver, zwijgen is Boël, Trends, 5 september 2013

Erftaks: wat zijn onze opties?

Johanvanhaegenborgh — Wed, 17 May 2017 08:58:27 +0000

De laatste jaren zijn erfenissen en de planning ervan geen taboe meer. Veel jonge en oudere Belgen bereiden hun erfenis grondig voor. De redenen hiervoor zijn divers: een te hoge belasting vermijden voor hun erfgenamen, geen schulden willen overdragen, erfgenamen de kans bieden om sneller van hun erfenis te genieten, een familiebedrijf nalaten aan een lager belastingtarief, … Het plannen van een erfenis gaat om meer dan alleen het vermijden van familiale conflicten bij overlijden.

De vraag die iedereen zich stelt bij het plannen van zijn erfenis: wat is de beste manier om mijn erfenis over te dragen? Heel simpel, er is geen "beste manier".

Iedere familie, zijn situatie en erfenis zijn uniek en wetgeving omtrent het nalatenschap is ingewikkeld. Is een notaris onmisbaar? Hoe bereken je de graad van verwantschap en de successierechten op een erfenis ? Hetzelfde geldt voor donaties, een graag gebruikte constructie om de hoge successierechten op een erfenis te ontlopen. Donaties worden verschillend belast per regio, maar zijn niet geschikt voor eender welk nagelaten bezit. Wat zijn de voorwaarden? Waar moeten we op letten?

Als men onaangename verrassingen voor zijn erfgenamen wil vermijden, is het belangrijk om zich tijdig te informeren en rekening te houden met de bijzonderheden van zijn eigen situatie. Deze nood aan informatie is hoog, daarom besteden onze magazines Knack, Le Vif/L’Express, Trends, Trends-Tendances en Plus Magazine jaarlijks de nodige aandacht aan erfrecht in uitgewerkte dossiers over erfenissen en nalatenschap, telkens vanuit het meest relevante uitgangspunt voor zijn lezerspubliek. Zelfs al hangt de gezochte informatie af van de individuele situatie van iedere lezer, we kunnen een paar algemeenheden onderscheiden per magazine. Zo zijn de lezers van Plus Magazine vooral op zoek naar oplossingen voor problemen die zich in hun leven komen opdringen. De lezers van Knack en Vif/L’Express zoeken naar duidelijke antwoorden en duiding. De lezers van Trends en Trends-Tendances zijn daarentegen geïnteresseerd in financiële informatie, die inzicht geeft in verschillende opties.

Ongeacht zijn individuele situatie, zal iedere lezer nuttig advies vinden in de diverse dossiers. Die vergemakkelijkt de volgende stap die hij zal moeten ondernemen: concrete inlichtingen verkrijgen. Om goed ingelicht te zijn, zal de lezer zich moeten laten bijstaan door een specialist in de materie rond nalatenschap en/of donaties. Hiervoor moet hij een betrouwbare raadgever vinden, waarom niet diegene vermeld in het magazine?

Bronnen :
11 tips om uw erfenis goed te regelen, Knack (21 september 2016)
Uw erfenis regelen: de 12 beste tips, Trends (29 september)
Dossier Erven en schenken: Voordelig vastgoed doorgeven, Plus Magazine (oktober 2016)

Rendement! En snel alstublieft!

Johanvanhaegenborgh — Wed, 03 May 2017 12:52:15 +0000

We houden er zo van, van ons spaarboekje. Tijdens de moeilijke, financiële tijden, voelen we ons veiliger met een reserve onder onze matras. Daarom hebben Belgen meer dan 260 miljard euro op hun spaarboekje verzameld. Het probleem is dat de klassieke spaarrekeningen haast niets meer opbrengen...

De jongeren kunnen nog altijd hopen dat deze situatie ooit zal veranderen en dat ze van een interessant rendement op lange termijn kunnen genieten. De ouderen willen daarentegen niet langer wachten. Voor hen is het belangrijk om hun kapitaal op korte termijn rendabel te maken, zodat ze hun levensstandaard kunnen behouden, zelfs na hun pensioen of wanneer ze te kampen krijgen met eventuele medische kosten in latere jaren. Een studie van de Koning Boudewijn Stichting, in samenwerking met Roularta Research, toont aan dat de beduchtheid over het levensniveau reëel is: niet minder dan 72% van de niet-gepensioneerde bevraagden, denken dat hun wettelijk pensioen niet hoog genoeg zal zijn om hun levensstandaard te behouden*.

Deze zelfde studie toont aan dat 94,3% van de niet-gepensioneerden een bijverdienste hebben gepland bovenop hun wettelijk pensioen: een onroerend goed, een spaarrekening, een groepsverzekering, … * Door de lage tarieven opteren veel 50+’ers voor formules die meer rendement beloven. Althans is het grootste risico van vandaag het niet durven nemen van risico’s. En in de financiële wereld betekent het nemen van een risico overigens niet dat men echt gevaar loopt. Men is gewoon niet voor de volle 100% zeker dat men al zijn investeringen terug kan vorderen. Maar zelfs dan valt dat risico te nuanceren: door zich door sectorprofessionals te laten informeren en door een gediversifieerde portefeuille te kiezen, kan het risico zeer gelimiteerd zijn.

Aangetrokken door een hoger en sneller rendement, zijn de 50-plussers op zoek naar informatie en advies over het rendabel maken van hun kapitaal. Ze verlangen naar het uitproberen van nieuwe formules en willen kennis maken met andere financiële aanbiedingen die hun spaargeld een duwtje in de rug kunnen geven. In januari 2016, leefden er 4.317.393 50-plussers in België**, omgerekend 38,31% van de totale bevolking. De bankensector heeft er alle baat bij om hen verschillende mogelijkheden voor te stellen en om hen al hun diensten en adviezen voor te leggen.

Bronnen :
Trends : Versla de inflatie in zes stappen (9 maart 2017)
Plus Magazine: Dossier Pensioenen (februari 2017)
Plus Magazine : Waarheen met je spaargeld ? Op zoek naar (meer) rendement (januari 2017)
Knack: Dossier Sparen (27 januari 2017)
** Be.STAT, FOD Economie
* Lezersenquête Plus Magazine, Koning Boudewijnstichting in samenwerking met Roularta Research (mei 2015)