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5 détails remarquables sur le Belge et sa banque

Johanvanhaegenborgh — Mon, 13 Aug 2018 09:41:43 +0000

Les Belges sont connus pour leur comportement d’épargne, mais leur relation avec leur banque va bien plus loin que ça. Lors des mois d’avril et mai 2018, Roularta Research a publié un questionnaire en ligne sur « La banque de demain », qui a été remplie par 2.260 personnes (lecteurs du Vif/L’Express, Knack, Trends-Tendances, Trends, Plus Magazine (F+N), Sport/Foot Magazine et Sport/Voetbalmagazine). D’un côté, cette enquête fournit une étude en profondeur sur le comportement bancaire du Belge et de l’autre côté une étude d’image indépendante des différentes banques reprises dans le questionnaire. Dans ce blog, nous partageons 5 résultats remarquables sur le Belge et sa banque.

Les fonds de placements ont la cote

Le Belge est fidèle à son épargne, c’est bien connu. Hormis les comptes à vue (97%), les comptes d’épargne classiques (93%) sont les produits financiers les plus populaires. Cependant, pour la plupart, cet épargne doit également être rentable. Pas moins de 52% des sondés investit dans des fonds de placements et nous n’avons encore rien dit sur les investissements dans des actions, des obligations ou même des cryptomonnaies.

Une banque n’est pas pour la vie

L’enquête démontre qu’en général, les sondés n’ont pas peur de changer de banque et de faire face au cauchemar administratif. Pour à peine 1 sur 3 trois sondés qui étaient sur le point de changer de banque, c’était une bonne raison pour tout compte fait abandonner cette idée. Par contre, vu sur l’ensemble des sondés, un tiers a effectivement changé de banque lors des 5 dernières années.

Qu’est-ce qui aurait pu les convaincre ? Des conditions plus avantageuses et un coût plus faible sont d’importants motivateurs. La répartition des épargnes et l’insatisfaction des services rendus par leur banque précédente sont également deux raisons fréquemment citées.

La banque hors ligne : ça existe encore

En ces temps d’affaires bancaires en ligne et sur mobile, il n’est pas surprenant d’apprendre que les visites à une agence bancaire pour régler ses affaires quotidiennes (p.ex. effectuer des payements, transférer de l’argent d’un compte à l’autre) sont devenues très rares. N’empêche qu’un quart des sondés entre son agence bancaire au moins une fois par mois. Au jour d’aujourd’hui, c’est principalement pour régler le côté administratif de son dossier ou pour des renseignements concernant des placements.

L’expertise, c’est le mot-clé

Pour le consommateur, les banques d’aujourd’hui occupent davantage le rôle de conseiller et ça se fait remarquer dans l’importance qu’ils attachent à l’expertise de leur banque. Au moins 1 sondé sur 2 considère l’expertise comme une « qualité très importante » d’une banque. D’autres qualités, également considérées importantes, sont le traitement confidentiel des données personnelles, la transparence sur les coûts chargés, le contact personnel ou encore les services bancaires mobiles (une qualité capitale pour 34% des sondés).

La banque mobile a encore une marge de croissance

79% des sondés possèdent un smartphone, la moitié d’entre eux a installé l’appli de leur banque. 2 usagers sur 3 s’y connectent plusieurs fois par semaine et 1 usager sur 3 l’utilise plusieurs fois par semaine pour effectuer des paiements.

Reste la question pourquoi l’autre moitié des sondés n’utilise pas l’appli. 2 sondés sur 3 ont indiqué que, par habitude, ils préfèrent simplement gérer leurs affaires bancaires comme ils les géraient avant l’arrivée des applis. Les doutes sur la sécurité (40%) et sur l’intimité de la vie privée (30%) sont les deux autres principales raisons pour ne pas utiliser l’appli d’une banque.

Souhaitez-vous en savoir plus sur cette enquête ou sur d’autres d’études que Roularta Research a menées ? Nous partageons volontiers des résultats détaillés sur demande, afin que vous puissiez accorder votre plan de marketing ou de communication de façon optimale à votre groupe cible et vos objectifs.

La numérisation dans les entreprises belges : une analyse

carolesantens — Fri, 06 Oct 2017 07:20:16 +0000

Le 7 septembre 2017, Trends-Tendances a présenté une analyse sur la numérisation dans les entreprises belges. Cette analyse est fondée sur une large enquête lecteurs réalisée par Roularta Research, en collaboration avec et à l'initiative du spécialiste de logiciel SAP. Comme la numérisation importe tout le monde, nous partageons également quelques conclusions surprenantes dans notre blog.

1.092 chefs d’entreprise et décideurs ont répondu au questionnaire sur la transformation numérique au sein de leur entreprise. Près de 60% d’entre eux estiment que la numérisation est indispensable pour pouvoir rester concurrentiel et assurer la croissance. Cependant, ce ne sont pas les projets de la concurrence qui incitent les entreprises à se lancer dans la numérisation.
Dans 76% des entreprises, le rehaussement du niveau d’efficacité est un des objectifs principaux de la numérisation. Pour 61% des entreprises, la transformation numérique sert également à améliorer le service à la clientèle.

Le projet de numérisation le plus courant, est la mise en place du cloud computing. Pas moins de 55% des entreprises sondées tentent de mettre en place un système central de gérance, de stockage, … 47% des entreprises numérisent l’accès à leurs produits et services. En total, 43% des entreprises belges ont déjà numérisé leurs divisions en partie, voire même entièrement.
56% des entreprises en pleine numérisation ont rencontré des difficultés lors de la transition. Contrairement à ce que l’on pourrait supposer, le côté financier de la transformation n’est qu’un obstacle pour une minorité des entreprises. L’absence de connaissances, de stratégie numérique claire et de collaborateurs compétents sont les obstacles les plus fréquemment cités.

La numérisation ne cesse de remuer le monde économique. Beaucoup d’entreprises sont à la recherche de solutions claires, de logiciels performants et de services IT sur mesure. La transformation numérique offre clairement de belles opportunités aux différents acteurs du monde informatique. Nous partageons volontiers plus de détails sur cette enquête sur demande.

S’adapter ou disparaître

carolesantens — Mon, 11 Sep 2017 12:29:06 +0000

… c’est l’adage de la disruption numérique. Cette vague de transformation touche des entreprises dans tous les secteurs. La gestion des comptes bancaires en ligne a complètement bouleversé le la structure interne des banques. L’émergence de canaux d’information et audiovisuels ont chamboulé le fonctionnement des entreprises dans le monde multimédias. Au jour d’aujourd’hui, même la lutte contre les rongeurs et insectes est numérisée.

Le deux faces de la disruption numérique.

D’un côté, les exigences, attentes et préférences du client ont drastiquement changé. Un client s’attend à un service plus vite, sur mesure et accessible de la façon qui lui convient le mieux. Toute entreprise qui n’est pas à la hauteur de ces attentes, verra sa clientèle disparaître. Il est indispensable d’adapter son offre, d’élargir ses canaux de distribution et d’améliorer son service client. Il faudra oser toucher à l’architecture interne, enracinée dans l’entreprise depuis longtemps.

D’un autre côté, la numérisation touche les entreprises de l’intérieur. L’innovation s’impose, mais on s’accroche aux anciens systèmes et logiciels. Adopter un nouveau système, plus efficace et intégrant toutes les nouveautés, est bien souvent trop coûteux. C'est pourquoi ils sont nombreux, ces systèmes hérités que l’on tente de marier avec des plateformes plus modernes. C’est un grand désavantage par rapport au start-ups qui n’ont, bien évidemment, pas de système hérité et qui profitent des processus internes plus efficaces et d’une performance supérieure. Sur le plan concurrentiel, ils peuvent rapidement prendre le dessus.

La vague de disruption oblige tous les acteurs économiques à se réinventer, à s'adapter. En 2017, Data News a déjà analysé régulièrement ce phénomène dans différents secteurs. Ainsi, on a déjà pu découvrir comment les hôtels font face à Airbnb. Ou comment les comptables voient leur futur en tant que conseiller, une fois leur métier numérisé. Ainsi que comment les magasins ont adapté leurs services aux clients et canaux de distribution et comment la poste a survécu l’introduction des courriels électroniques.

En 2018, Data News analysera l’impact de la numérisation numérique dans davantage de secteurs : le commerce de détail, les finances, les ressources humaines, l’enseignement, le secteur public et d’autres secteurs encore. Jetez un œil sur le calendrier pour découvrir les secteurs à la une en 2018.

Sources :
Data News, Dossier Logiciels comptables, 16/09/2016
Data News, Dossier Bien-être au travail, 14/10/2016
Data News, Analyse – distribution, 18/11/2016
Data News, Start-up – secteur hôtelier, 16/12/2016
Data News, Pratique – Capturer des souris grâce à l’IoT, 21/04/2017
Data News, Dossier Transformation numérique, 16/06/2017

Les entreprises familiales, les perles de l’économie belge

BartCremie — Wed, 05 Jul 2017 22:00:00 +0000

L’économie belge est bâtie sur les entreprises familiales. Ce sont elles qui étaient à la source des toutes premières entreprises et ce sont elles qui aujourd’hui encore forment une large partie de l’économie belge. Faute d’une définition claire et de recensements uniformes, peu de chiffres fiables et concrets sur l’importance économique des entreprises familiales sont disponibles.

Néanmoins, en 2015, la branche belge du Family Business Network estime que pas moins de 77% des entreprises belges employant du personnel sont des grandes et petites entreprises familiales. Ensemble, elles génèrent environ un tiers du PIB national.

Que les entreprises familiales soient grandes ou petites, elles rencontrent toutes tôt ou tard les mêmes casse-têtes. Quelle formule de valorisation faut-il choisir dans le cadre d’une cession ? L’entrée en bourse, est-ce une bonne idée ? Pourquoi recruter un manager extérieur ? Faudrait-il regrouper les actions familiales dans une holding ? Comment transmettre avantageusement son entreprise familiale ?

Annuellement, Trends-Tendances et Trends tracent le portrait entrepreneurial d’une famille influente belge. On y découvre comment ces familles ont fait face à ces casse-têtes, comment elles gèrent leur capital et quel en est le résultat. Ainsi, les magazines ont déjà dévoilé les choix stratégiques de la famille Boël, le clash de générations au sein de la famille Delhaize, le secret du pacte familial des actionnaires d’AB Inbev et la propension à l’innovation de la famille Solvay. Le 7 septembre 2017, un nouveau dossier soulèvera un coin du voile d’une autre famille.

Bien que ces portraits n’offrent pas de réponse concrète aux casse-têtes d’autres entreprises familiales, ni à la gestion de capital, l’expérience d’une autre famille ou entreprise peut toujours faire preuve d’inspiration pour le lecteur intéressé dans la matière. La Decision Makers Survey de Ipsos démontre que 88% des décideurs belges s’informent en consultant des médias business. 69% des sondés ont indiqué avoir lu Trends-Tendances ou Trends (version papier ou digitale).

Hormis du suivi de l’actualité (78%) et de l’économie (78%), près de 1 décideur belge sur 2 lit régulièrement Trends-Tendances et/ou Trends pour s’informer sur des services ou produits qui pourraient bénéficier à leur entreprise.

Il s’agit bien sûr de moyennes. L’étude offre une vue détaillé de l’usage média de tous les décideurs selon la grandeur de l’entreprise, leur responsabilités au sein de l’entreprise, l’heure de la journée, etc. Nous partageons volontiers plus de détails avec vous.

Sources :
Decision Makers Survey, 2017
Analyse Familles influentes, Famille Solvay : Huit générations d’actionnaires, Trends-Tendances, 8 septembre 2016
Family Business Network Belgium, 2015
'Denkproces overname familiebedrijf moet uiterlijk op uw 50ste beginnen' (La transmission de l’entreprise familiale, préparez-la au plus tard à 50 ans), Trends.be, 28 novembre 2015
Analyse Familles influentes, Les milliards des Belges d’AB Inbev, 10 septembre 2015
Comment valoriser une entreprise familiale?, Tendances.be, 13 octobre 2014
Analyse Familles influentes, Quand la finance prend le pas sur l’épicerie, Trends-Tendances, 11 septembre 2014
Pour une entreprise familiale, quels sont les avantages à entrer en bourse?, Trendances.be, 5 mai 2014
Analyse Familles influentes, Mystérieuse famille Boël, Trends-Tendances, 5 septembre 2013

L’épargne-pension? C’est pour plus tard, non?

Johanvanhaegenborgh — Thu, 08 Jun 2017 14:10:07 +0000

De plus en plus de jeunes commencent à épargner pour leur pension. Plus tôt l’on commence, plus le capital sera élevé au moment de la retraite. Et comme généralement la pension légale ne suffit pas pour maintenir son standard de vie, plus le capital sera élevé, mieux ce sera.

Source de réticence à l’épargne-pension est la crainte de devoir se priver de petits et grands plaisirs, comme ses loisirs ou un voyage, et de ne plus pouvoir donner un coup de pouce financier à ses (petits-)enfants. Cependant, c’est un raisonnement qui porte à faux. Il suffit de bien planifier ses dépenses et ses épargnes pour les années à suivre pour trouver un bon équilibre entre l'épargne-pension et ses désirs. En novembre 2017, nos lecteurs découvriront davantage d’informations et astuces utiles dans nos dossiers sur les pensions dans Le Vif/L’Express (10 novembre), Knack (8 novembre), Trends-Tendances et Trends (16 novembre).

Ils trouveront également d’autres façons pour mettre un sou (ou plus) sur le côté pour plus tard. Pensez à l’assurance groupe conclue par l’employeur d’environ 3 millions de Belges. L’employeur investit un pourcentage du salaire brut de ses employés dans un fonds de pension ou dans une assurance groupe. Les primes constitueront une prestation de retraite (un capital ou une rente) qui reviendra plus tard à l’employé. On peut également investir en obligations pour assurer son standard de vie après la retraite. Les obligations ne sont cependant seulement conseillées lorsqu’on a assez de côté pour faire face aux coûts imprévus. Autre option : investir dans un propre bien immobilier. Une fois le prêt hypothécaire remboursé, on peut relier sur la valeur de sa maison et profiter tous les mois d’un montant important qui se libère pour épargner ou dépenser comme on veut.

Qu’est-ce qu’il en est pour le rachat de ses années d’études ? Le rachat doit se faire dans les 10 années après la fin de ses études afin de bénéficier d’un tarif réduit. Lorsqu’on souhaite racheter ses années d’études au-delà du délai de 10 ans, ça coûtera bien plus cher. Par année rachetée, le montant annuel brut de la pension sera augmenté de €250. Ça vaut le coup ? Y a-t-il anguille sous roche ? L’augmentation du montant annuel avec €250 pourrait engendrer un taux d’imposition plus élevé !

Commencer à temps à épargner pour sa pension est donc important. Bien s’informer pour bien s’y prendre est également essentiel. Combien l’on peut épargner dépend du salaire, des loisirs, de la situation familiale, des projets, etc. de chacun. En matière de pensions, la situation est différente pour tout le monde. Les dossiers sur les pensions capteront certainement l’attention de nos lecteurs.

Sources:
Plus Magazine, Dossier Pensions, février 2017
Trends-Tendances, Dossier Pensions, novembre 2016
Le Vif/L’Express, Dossier Retraites, novembre 2016

Du rendement! Et vite s’il vous plaît!

Johanvanhaegenborgh — Tue, 02 May 2017 22:00:00 +0000

On l’adore, notre carnet d’épargne. Lors de temps financiers chahutés, on se sent plus sûr avec une réserve sous la main. C’est pourquoi les Belges ont amassé plus de 260 milliards d’euros sur leurs livrets. Le hic est que les comptes d’épargnes classiques ne rapportent pratiquement plus rien du tout.

Les jeunes peuvent toujours espérer que cette situation se retourne afin de pouvoir profiter d’un rendement plus intéressant à long terme. Les personnes plus âgées, par contre, ne veulent plus attendre. Pour elles, il est important de faire rentabiliser leur capital à court terme : ainsi elles pourront maintenir leur standard de vie même après leur retraite ou faire face à d’éventuelles situations médicales qui s’imposeront dans les années à suivre. Une étude de la Fondation Roi Baudouin, en collaboration avec Roularta Research, prouve que la crainte concernant le niveau de vie est bien réelle : pas moins de 72% des sondés non-pensionnés pensent que leur pension légale ne suffira pas pour maintenir leur niveau de vie*.

Cette même étude dévoile que 94,3% des non-pensionnés ont prévu un complément à leur pension légale : un bien immobilier, un compte d’épargne, une assurance groupe, ...* Les taux bas poussent beaucoup de 50+ vers des formules qui promettent plus de rendement. Du moins, le plus grand risque qu’ils courent aujourd’hui, c’est de ne pas prendre de risque. Et dans le monde financier, prendre un risque ne signifie pas courir un gros danger. On n’est seulement plus certains à 100% de pouvoir récupérer la totale de ses investissements. Mais là encore, il faut nuancer ce risque: en s’informant auprès des professionnels du secteur et en choisissant un portefeuille diversifié, le risque peut être très limité.

Alléchés par un rendement plus élevé et rapide, les 50+ sont à la recherche d’informations et de conseils pour faire rentabiliser leur capital. Ils sont désireux d’essayer de nouvelles formules et de faire connaissance avec d’autres offres bancaires qui pourraient donner un coup de pouce à leur épargne. En janvier 2016, pas moins de 4.317.393 50+ vivaient en Belgique**, soit 38,31% de la population totale. Le secteur bancaire a tout intérêt de leur présenter les différentes possibilités et de leur proposer leurs services et conseils.

Sources :
Trends-Tendances : Nos conseils pour que vos placements ne fondent pas (16 février 2017)
Plus Magazine : Dossier Pensions (février 2017)
Plus Magazine : Investir en 2017. Pour le rendement, c’est par où ? (janvier 2017)
Le Vif/L’Express : Dossier Épargne (29 Janvier 2016)
* Enquête des lecteurs de Plus Magazine, Fondation Roi Baudouin en collaboration avec Roularta Research (mai 2015)
** Be.STAT, SPF Économie